Política de reembolso

1. Definición y Alcance

SportCaps se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueden ocurrir defectos de fábrica. Esta política de reembolso se aplica únicamente a los productos adquiridos directamente a través de SportCaps y que presenten defectos de fábrica.

2. Condiciones para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Defecto de Fábrica: El producto debe presentar un defecto de fabricación. Esto no incluye daños causados por el uso indebido, desgaste normal, o daños accidentales.
• Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado y con todas las etiquetas originales intactas.
• Período de Reclamación: La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 5 días naturales a partir de la fecha de compra. Después de este período, no se aceptarán reclamaciones de reembolso.
• Prueba de Compra: Se debe presentar un comprobante de compra válido (recibo, factura, o confirmación de pedido).

3. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga los siguientes pasos:

1. Contacto Inicial: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al  (55) 4378 0258 para notificar el defecto de fábrica y proporcionar detalles sobre el problema.
2. Envío del Producto: Envíe el producto a nuestra dirección de devoluciones que le proporcionará nuestro equipo de atención al cliente. Asegúrese de incluir el comprobante de compra y una breve descripción del defecto.
3. Inspección: Una vez recibido el producto, nuestro equipo de control de calidad inspeccionará el producto para verificar el defecto de fábrica y el estado del mismo.
4. Aprobación del Reembolso: Si se confirma el defecto y se cumplen todas las condiciones, se procederá con el reembolso completo del precio de compra. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial.

4. Excepciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos sin defectos de fábrica.
• Productos que hayan sido usados, alterados o dañados por el cliente.
• Productos sin etiquetas originales o con etiquetas dañadas.
• Solicitudes realizadas fuera del período de reclamación de 5 días.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de customer.service@grupogardea.com o (55) 4378 0258. Estamos aquí para ayudarlo.

6. Modificaciones a la Política de Reembolso

SportCaps se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.